Система критериев оценки качества работы управляющей компании
• наличие высшего или среднего специального образования у специалистов организации и стаж работы по специальности не менее двух лет;
• наличие у технадзоров управляющей компании Квалификационного сертификата Госстроя РФ, удостоверяющего присвоение квалификации инженера по качеству строительства.
Критерии качества управления:
• количество претензий жилищной инспекции;
• средний срок устранения неисправности по услуге (неисправность по вине управляющей компании);
• процент увеличения (уменьшения) доходности от эксплуатации объекта за период;
• показатель текучести кадров;
• количество отрицательных (положительных) отзывов об управленческом персонале компании со стороны сотрудников;
• то же со стороны жильцов;
• количество среди жильцов должников по оплате услуг;
• процент снижения (увеличения) издержек по управлению объектов недвижимости.
Оценка финансового состояния управляющей компании и его устойчивости
выполняется на основе отчетного бухгалтерского баланса; отчетов о прибылях и убытках, о движении капитала, о движении денежных средств и других форм отчетности; данных первичного и аналитического бухгалтерского учета, которые расшифровывают и детализируют отдельные статьи баланса.
Каждой группе показателей качества работы управляющей компании присваивается коэффициент значимости, который определяется экспертным путем. Ниже представлен один из вариантов установления коэффициентов относительной важности:
Таблица
Критерий |
Коэффициент |
Обеспечение надлежащего технического состояния объекта недвижимости Работа с клиентами Работа с поставщиками и подрядчиками Опыт работы, квалификация персонала Качество управления Стабильность финансового положения |
0,25 0,20 0,20 0,10 0,15 0,10 |
Оценка уровня и качества работы управляющей компании должна проводиться с установленной периодичностью и обязательно сопровождаться периодическими опросами населения. Тем самым оценивается уровень достижения целей и эффективность реализации проводимых мероприятий.
Еще статьи по экономике
Создание нового предприятия расчет экономических показателей и их обоснование
В рыночных условиях хозяйствования предприятие объективно
становится основным звеном экономики. Оно не только производит продукцию,
пользующуюся спросом на рынке, но и создает рабочие ме ...
Формирование эффективного механизма использования прибыли предприятия
Различные стороны производственно-хозяйственной и финансовой деятельности
предприятия находят свое отражение в системе показателей финансовых
результатов. Эту систему образуют показатели ...
Оценка платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия (на примере ООО НевСур)
В современных экономических условиях деятельность каждого хозяйственного субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений, заинтересованных в результатах его функцион ...