Комплексный анализ деятельности ООО «Флюгер»

Общая характеристика предприятия

Туристская фирма «Флюгер» является обществом с ограниченной ответственностью.

Юридический адрес фирмы: ООО «Флюгер»

, г. Санкт-Петербург, ул. Беринга, д. 13, пом. 54

ОГРН:1069847561992

ИНН:7840352586

Телефоны: +7(812)575-85-88

Генеральный директор: Малых Алла Юрьевна где посмотреть оперативную память на windows 7

Туристская фирма «Флюгер» занимается приемом туристов в Санкт-Петербурге, а также является туроператором по выездному туризму, организуя автобусные и авиатуры в Европу.

Особенностью управления в ООО «Флюгер», является взаимозаменяемость сотрудников, т. е. каждый знает работу каждого.

Анализ организационной структуры

Планирование деятельности туристской фирмы «Флюгер» представляет собой комплекс оперативного и стратегического планирования.

Управление в туристской фирме «Флюгер» осуществляет генеральный директор, которому подчинены все сотрудники фирмы. Генеральный директор не только управляет фирмой, но и выполняет функции менеджера по персоналу.

Организационная структура ООО «Флюгер» имеет следующий вид:

Рис. 2.1.1 Организационная структура ООО «Флюгер»

Оперативное планирование направлено на решение текущих проблем. Так, например, в ходе деятельности необходимо оперативно решать такие проблемы, как бронирование номеров в гостиницах, бронирование билетов, оформление загранпаспортов и виз.

Тактическое планирование направлено на решение среднесрочных задач, обеспечивающих бесперебойное функционирование фирмы. Так, например, туристская фирма «Флюгер» с этой целью участвует в туристских выставках, как в Москве, так и в Санкт-Петербурге, заключая договора, налаживая партнерские отношения для дальнейшего развития фирмы.

Стратегическое планирование направлено на долгосрочную перспективу. Так, руководство фирмы разрабатывает и просчитывает открытие нового направления деятельности (отдел по приему туристов в Санкт-Петербурге), а также разработка новых туров.[28,с.52]

Так, в туристической фирме «Флюгер» система вознаграждения работников включает шкалу возрастающих выплат - по достижении больших объемов продаж в процентах; характерна гибкая система отпусков для всего персонала. Уделяется должное внимание профессиональной подготовке и переподготовке сотрудников. Первоочередное внимание обращено на состояние личной дисциплины каждого и коллектива в целом. Установление духа коллективизма, семейственности и корпоративности в фирме привело к улучшению производственных результатов и укреплению искренних дружеских отношений, уважения и преданности фирме. При этом соблюдаются нормы этики в общении с персоналом и поведении в обществе.[15,с.6]

Анализ объема и ассортимента оказываемых услуг ООО

«Флюгер»

Фирма «Флюгер» является туроператором по выездному и въездному туризму. Ежегодно турфирма «Флюгер» предлагает туристам отдых в Европе, а также организует прием туристов в Санкт-Петербурге. В туристическую фирму «Флюгер» обращаются множество клиентов, среди которых есть и постоянные. Клиентам, обратившимся в турфирму, предоставляют полную информацию об имеющихся турах, показывают каталоги, фотографии и прайс-листы. Клиенты встречаются с вежливыми и приветливыми менеджерами, вследствие чего возникает ощущение, что их здесь ждали и рады видеть. К клиентам обращаются по имени-отчеству. Клиентам, которые уже имели дело с туристской фирмой «Флюгер», делается скидка 5 %.

Еще статьи по экономике

Роль научного потенциала в развитии национальной экономки
Актуальность темы исследования определяется чрезвычайно важным значением науки и научно-технической деятельности в развитии национальной экономики. В современных условиях наука является ...

Структура рынка труда. Формы безработицы
Осуществляемый в России в настоящее время переход к рыночным отношениям связан с большими трудностями, возникновением многих социально-экономических проблем. Одна из них - проблема заня ...

Государственный кредит, его роль и функционирование
Современная кредитная система - это совокупность различных кредитно-финансовых институтов, действующих на рынке ссудных капиталов и осуществляющих аккумуляцию и мобилизацию денежного ка ...